Politique d'échange et de retour

🕒 Délai de Retour

Nous offrons une politique de retour de 3 jours, ce qui signifie que vous avez 3 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour initier un retour, vous devez nous contacter dans les 3 jours via :
📞 WhatsApp : +918800601068
📧 E-mail : admin@fitaari.com

Les demandes effectuées après 3 jours de livraison ne seront pas acceptées.

📦 Éligibilité au Retour

Pour être éligible à un retour :

• Votre article doit être inutilisé, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine.

• Vous devez inclure le reçu ou la preuve d'achat avec le colis retourné.

• Tout article présentant des signes d'usure, de dommage ou de manipulation ne sera pas accepté.

🔄 Politique d'Échange

Nous proposons principalement des échanges pour des problèmes de taille, des changements de couleur, ou si vous recevez un produit défectueux.
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous confirmerons votre demande d'échange.

Si le produit ou la taille souhaitée est en rupture de stock, nous vous émettrons un remboursement à la place.

Note : Les remboursements ne sont traités que si un échange n'est pas possible ou si le produit demandé est indisponible.

💰 Processus de Remboursement

• Une fois que nous recevons et inspectons votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet.

• Si approuvé, votre remboursement sera traité via votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.

• Veuillez accorder un délai supplémentaire à votre banque ou à votre fournisseur de carte de crédit pour finaliser la transaction.

• Les remboursements ne sont traités qu'après réception du produit retourné en parfait état.

🧭 Comment Retourner Votre Commande

Pour les clients indiens :

1. Contactez-nous dans les 3 jours via WhatsApp ou e-mail.

2. Nous vous enverrons les instructions de retour et les détails d'expédition.

3. Envoyez votre produit à :
   Kh106, Roja Jalalpur, Greater Noida, G.B. Nagar, Uttar Pradesh, 203207, Inde

4. Une fois reçu et vérifié, votre échange ou remboursement (le cas échéant) sera traité.
   

⚠️ Article Endommagé, Défectueux ou Erroné

Veuillez inspecter votre commande immédiatement à réception.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :

1. Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison via WhatsApp ou e-mail.

2. Partagez des photos ou des vidéos du problème ainsi que votre numéro de commande.
   Nous examinerons votre cas et organiserons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

🚫 Articles Non Retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• Produits utilisés ou portés

• Articles soldés ou à prix réduit

• Cartes-cadeaux

• Commandes personnalisées ou sur mesure

• Articles de soins personnels (comme les chaussettes, sous-vêtements, produits de toilettage ou de soin de la peau ouverts, et bien d'autres).

• Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un produit spécifique avant l'achat.